Asesor Consultor

A menudo parece que cuando las personas con conocimientos empresariales se involucran en una organización sin fines de lucro, dejan de lado todo lo que han aprendido en los negocios y proceden a operar su organización sin fines de lucro como si las reglas comerciales no importaran. Como la mayoría pronto descubrirá, importan mucho. En esta publicación, echemos un vistazo (sin ningún orden en particular) a 10 conceptos básicos de negocios que las organizaciones sin fines de lucro ignoran bajo su propio riesgo.

Dinero. Esto puede sorprender a algunos, pero ser “sin fines de lucro” no significa, no puede significar SIN GANANCIAS. Con la notable excepción de GM, AIG y algunos otros, una empresa debe generar ganancias para sobrevivir. Su organización probablemente no estaba en la lista de Tim Geithner para la financiación de TARP, por lo que la tinta roja debe considerarse como una ruina inminente. Con la incertidumbre de esta economía, simplemente debes ser solvente. Es posible que usted y su junta tengan que tomar algunas decisiones difíciles. Es posible que algunos programas deban reducirse o eliminarse. La recaudación de fondos debe volverse aún más enfocada e intencional. No repetiré mucho de lo que hemos discutido recientemente con respecto a la financiación… baste decir que debe controlar los gastos generales… ahora más que nunca.

Responsabilidad. Los miembros de su junta tienen más responsabilidad de lo que probablemente se dan cuenta. Si bien no debe desanimar a los posibles miembros de la junta de servir, se debe reconocer que existe responsabilidad. Por ejemplo, el IRS responsabiliza a los miembros de la junta por las acciones de la organización. ¿Cómo? Digamos que la junta aprueba un paquete de compensación para el director ejecutivo que supera con creces los estándares de razonabilidad. Son los miembros de la junta los que pueden ser considerados responsables a través de sanciones intermedias (un próximo tema del blog). Los miembros de la junta tienen una responsabilidad fiduciaria por cosas como los impuestos sobre la nómina. La lista continua. Nuevamente, no debería ser un impedimento para servir, sino un incentivo para comprender los problemas. Mientras lo hace, ¡una buena póliza de responsabilidad civil para funcionarios y directores no es una mala idea!

Documentación. Escríbelo. archivarlo. Grábalo. haz una copia de seguridad. ¿Tienes la imagen? No ponga a su organización en la posición de necesitar documentación y no poder encontrarla.

Legal. Lo más probable es que su organización sin fines de lucro esté organizada como una corporación. Y como corporación, debe tener estatutos. Los estatutos son las reglas por las que se rige su organización sin fines de lucro y, en conjunto, se consideran un documento legal. El IRS y los tribunales responsabilizarán a la junta por seguirlos. Es asombroso el número de juntas organizacionales que no dan importancia a sus estatutos hasta que alguien los demanda. Si es necesario cambiar los estatutos, asegúrese de seguir los procedimientos en sus estatutos para hacer enmiendas.

Deuda. Salomón lo dijo mejor… El que pide prestado es siervo del que presta (Proverbios 22:7). La deuda no es mala, pero es un capataz duro. Cuanta más deuda tienes, menos libertad tienes. Métete por encima de tu cabeza y es posible que no sobrevivas.

Plan de negocios. ¿Tienes un plan? Te sorprendería saber cuántas organizaciones sin fines de lucro no lo hacen. Si tenía uno cuando comenzó, mire de nuevo y vea si todavía está en el objetivo. Tal vez todavía esté en el objetivo, pero las circunstancias han cambiado, lo que hace que su plan sea inadecuado para los tiempos. Crear, actualizar… hacer algo. Tienes que saber a dónde vas o irás en círculos.

Relaciones. En esta era de blogs y tweets, es fácil confundir las redes sociales con las redes reales. No estamos en contra de las redes sociales… nos encantan. Simplemente no se engañe pensando que está construyendo relaciones reales con personas que harían todo lo posible por ayudarlo. Las relaciones reales requieren esfuerzo y trabajo en red. Ya sea que se trate de su banquero o de los líderes de otras organizaciones sin fines de lucro del área, no se llega a eso tuiteando. Se trata de invertir usted mismo y su tiempo.

voluntarios ¡No puedo vivir con ellos, no puedo vivir sin ellos! Suena a cliché, pero es cierto. Aprovechar los esfuerzos de voluntarios entusiasmados y motivados puede expandir el alcance y la capacidad de su organización sin fines de lucro más allá de lo que podría hacer un pequeño personal remunerado. Solo recuerda que puede ser un poco como pastorear gatos. Y no esperes la perfección. “Lo suficientemente bueno” es a veces la frase del día.

Servicio al Cliente. Es demasiado común escuchar a los líderes sin fines de lucro quejarse de que los destinatarios de los servicios no están agradecidos. Si bien eso puede ser una queja legítima de vez en cuando, por lo general no lo es. Si a tus destinatarios no se les trata con cortesía, gracia y respeto, el hecho de que sea “gratis” poco importa. No seas condescendiente con aquellos a quienes sirves.

Reputación empresarial. Las empresas regulares a veces pueden sobrevivir incluso cuando su reputación no es la mejor. Tal vez sea porque son el único juego en la ciudad para cualquier producto o servicio que ofrezcan. Rara vez una organización sin fines de lucro puede salirse con la suya con algo similar. Proteja su reputación e imagen pública… ante proveedores, donantes, destinatarios del programa… todos. Puede que seas víctima ocasional de un ataque injusto, pero mientras hagas todo lo que puedas con la mayor frecuencia posible, estarás bien.

Esta lista es solo para empezar. Hay mucho más para operar con éxito una organización sin fines de lucro, pero esperamos que estos puntos te ayuden en tu camino hacia la efectividad.