La gestión de donantes es una de las prioridades más importantes de cualquier organización sin fines de lucro. Como organización sin fines de lucro, el trabajo que puede realizar depende del apoyo que recibe de generosos donantes. Mantener buenas relaciones con sus donantes les demuestra que los respeta y los aprecia, al mismo tiempo que garantiza que seguirá contando con su apoyo en los años venideros.

Este es el principio rector detrás de una buena gestión de donantes. Por supuesto, en todo lo que haces, trabajas para aprovechar al máximo cada dólar que tienes. Te preocupas apasionadamente por tu trabajo y por mejorar la vida de los demás.

Aunque para usted, no hace falta decir que está dedicado a usar las donaciones de manera responsable, asegúrese de que sus donantes también lo sepan. Deje que informe todo lo que hace y toda la comunicación que tiene con sus donantes.

Agradecer a sus donantes es absolutamente crucial. Todos quieren sentirse vistos y saber que su contribución es apreciada. Con demasiada frecuencia, esta práctica de gratitud se pasa por alto o se ve como una ocurrencia tardía.

Asegúrese de que cuando alguien haga una donación a su organización en línea, reciba automáticamente un correo electrónico de agradecimiento. Puede utilizar una  plataforma de gestión de donantes , como Kindful, para configurar un sincero y sincero agradecimiento automatizado ahora mismo.

Luego, semanalmente, obtenga una lista de donaciones más grandes y encuentre una forma creativa de mostrar su aprecio de una manera adicional, como hacer que los beneficiarios de sus programas hagan un dibujo de agradecimiento o que su director ejecutivo escriba una nota rápida.

Comuníquese regularmente con sus donantes. Los donantes merecen saber qué está haciendo su dinero y quieren escuchar las actualizaciones de su equipo. Se preocupan por tu trabajo, al igual que tú, y quieren sentirse parte de él.

Obtenga una lista de sus donantes de su plataforma de gestión de donantes y escriba un boletín mensual o trimestral compartiendo actualizaciones, puntos destacados e imágenes. Una buena manera de hacerlo es utilizar una  herramienta de marketing por correo electrónico  como Mailchimp. Envíe correos electrónicos que no pidan dinero, sino que simplemente compartan historias, provenientes de diferentes mensajeros. Mantén activas tus redes sociales y tu blog. Con una comunicación continua, sus donantes comenzarán a preocuparse aún más.

Escuchar las actualizaciones de los boletines ayuda a conectar a un donante con su trabajo, pero verlo en persona es aún más motivador. Invita a tus donantes a eventos: crea happy hours fáciles y económicos de agradecimiento o permite que tus donantes pasen por uno de los programas que ejecutas.

Ofrezca a sus donantes oportunidades para que se ofrezcan como voluntarios con su trabajo: cuanto más comprometida esté una persona, es más probable que done, y su trabajo también es útil para usted.

Investigar a sus donantes y sus hábitos de donación lo ayuda a comprender qué solicitudes generarán la mayor actividad. Utilice los análisis de su plataforma de gestión de donantes para ver qué comunicaciones suyas han sido más efectivas y adapte su alcance futuro en consecuencia.

Piense en enviar encuestas o hacer algunas preguntas en la página de donaciones en línea. A los donantes les gustará que te preocupes por sus preferencias y motivaciones, y podrás utilizar los datos para ser más inteligente en el futuro.

Por último, si está buscando contenido para sus boletines y blog, considere destacar a los donantes. Estas historias resonarán entre los posibles donantes y le permitirán conocer a sus donantes aún mejor.

Desea conectarse con sus donantes, haciéndoles sentir que los conoce, los valora y está hablando con ellos. La segmentación de donantes, el proceso de categorizar a sus donantes en función de características similares y usar esos segmentos para adaptar su alcance, lo ayuda a formar esa conexión crucial.

La segmentación lo ayuda a usar el mensajero correcto, hacer la pregunta correcta y aprovechar al máximo su alcance. Su plataforma de administración de donantes puede ayudarlo a segmentar de muchas maneras: en donantes existentes versus potenciales, donantes grandes versus donantes pequeños, donantes recurrentes versus donantes únicos.

Muchos donantes quieren dar más dinero, pero nunca se les pide. Son personas ocupadas e incluso si su causa es una prioridad para ellos, puede pasar desapercibida de vez en cuando.

No espere que los donantes den por su propia cuenta, siga pidiendo. Hágalo de manera respetuosa, teniendo en cuenta el punto 6 anterior, pero asegúrese de continuar brindando a los donantes oportunidades para donar rápida y fácilmente.

Una plataforma de gestión de donantes eficaz es una herramienta fundamental para todas las organizaciones sin fines de lucro que esperan utilizar una gestión de donantes eficaz para aumentar su compromiso con los donantes y, por lo tanto, ampliar su impacto y alcance. Si está interesado en encontrar una plataforma que funcione para usted, consulte  Kindful .